Universidad Abierta y a Distancia de México
Ingeniería
en Logística y Transporte
Entrevista a la administradora de una
PYME del sector de servicios médicos especializados del sector
privado en Acapulco
Entrevistado:
Administradora de Clínica Lic. Sánchez
Entrevistador:
Fernando Molina Arizmendi, Aspirante
Objetivo:
Conocer las áreas de oportunidad de una PYME y, así mismo, desarrollar una
propuesta para reforzar las nociones y/mostrar los beneficios de la planificación
en materia logística.
Fernando: “Hola Lic. Sánchez, agradezco su tiempo para esta
breve entrevista, en breves palabras me gustaría que nuestros lectores
conocieran quien es la Lic. Sánchez”
Lic. Sánchez: “Hola Fernando, soy la Licenciada en Contabilidad
Azalia Sánchez, egresada del Instituto Tecnológico de Acapulco”
Fernando: “¿Cuáles son los principales desafíos que ha debido
abordar durante su vida profesional y cómo los ha resuelto?”
Lic. Sánchez: “El área de recursos humanos es mi “coco”, ya que el
factor nivel laboral, los diferentes caracteres, necesidades y enfoques han
sido un reto. Se han solventado mediante negociaciones, aplicando técnicas de
relaciones laborales. Buscar capital humano idóneo para nuestro sector es todo
un reto.”
Fernando: “Hábleme un poco de la compañía, cuanto tiempo tienen
en operación.”
Lic. Sánchez: “Esta empresa inicio hace dos años, en el sector
salud. Nuestra empresa opera en el cuidado paliativo a pacientes con
insuficiencia renal crónica, mediante la terapia de sustitución renal.”
Fernando: “¿Para sacar un proyecto adelante que es más
importante planear bastante la idea o más bien empezar a trabajar en ella?”
Lic. Sánchez: “Yo soy de las que piensan que es mejor planear para
poder ejecutar bien tu proyecto, en vez de estar corrigiendo sobre la marcha.”
Fernando: “¿Ha escuchado alguna vez el término Logística? ¿Qué
significa para usted el término?”
Lic. Sánchez: “Si claro, yo lo veo como la forma de organizar y
resolver las necesidades de una empresa con los elementos humanos, materiales, económicos
y tecnológicos con los que se cuenta para una operación óptima.”
Fernando: “Planeación, Control, Inventario y Warehousing
(Almacenamiento) son términos usados cotidianamente en el área de logística de
cualquier PYME, ¿implementa alguno de estos términos en las prácticas de su
empresa? ¿De qué manera?”
Lic. Sánchez: “Si todo el tiempo, a través de sistemas y programas,
en revisiones periódicas, auditorias, sobre todo para la gestión de los materiales para los traamientos.”
Fernando: “¿En su empresa cuentan con un almacén? ¿Cuentan con
algún sistema o software de control? A grandes rasgos, ¿Cómo opera?”
Lic. Sánchez: “Si, contamos con un almacén, pequeño pero bien
surtido para satisfacer la demanda de la operación. Para gestionarlo utilizamos
básicamente la hoja de cálculo de Excel.”
Fernando: “¿Se realizan inventarios cotidianamente en su
empresa? ¿Cada cuando se llevan a cabo?”
Lic. Sánchez: “Claro, aplicamos un inventario una vez al mes para
realizar nuestro pedido mensual.”
Fernando: “En cuanto a la competencia ¿qué problemas se les ha
presentado?”
Lic. Sánchez: “Algo que nos impacta son los precios de la
competencia, actualmente en Acapulco existen 5 unidades de hemodiálisis en el
sector privado, además, dos de ellas otorgan servicios de hemodiálisis de
manera subrogada a instituciones de gobierno como el IMSS y el ISSSTE. La
tendencia de requerimientos para este tipo de servicio va en aumento.”
Fernando: “¿Cuáles son los principales retos que tienen en la
actualidad hoy las empresas de servicios médicos privados en los ámbitos de la
logística ubicadas en es esta región?”
Lic. Sánchez: “Básicamente opino que el control adecuado del
material médico para evitar la merma y robos hormiga de los mismos; la rotación
constante de personal y la búsqueda de gente altamente calificada para este
tipo de tratamiento, y sobre todo, la carencia y solvencia económica desahogada
por parte de la mayoría de los pacientes y familiares.
Fernando: “Muchas gracias por la información y por su tiempo Licenciada,
fue muy enriquecedor”
Lic. Sánchez: “Gracias a ti Fer, fue un placer.”
